Garantie

Un Processus de Garantie Simple

Jesskylove.com communique toujours ouvertement, rapidement, avec tous les clients pour les aider de manière efficace.
Nous pouvons résoudre votre problème facilement à votre satisfaction. Pour cela, veuillez indiquer le numéro de commande, le code article et toutes les étapes que vous avez déjà prises pour faire fonctionner l'article.
Tout ce dont vous avez besoin est de nous contacter et de suivre ce processus.
1. Décrivez-nous le problème avec des vidéos ou des photos dans le ticket;
2. Jesskylove.com examine votre problème;
3. Jesskylove.com propose des solutions;
Veuillez suivre le processus de garantie ci-dessus. Seuls les articles défectueux peuvent être retournés pour un remboursement complet. Si votre article doit être retourné, nous vous fournirons un formulaire R.M.A (Autorisation de Retour de Marchandise).

Garantie de Remboursement de 30 Jours sur Jesskylove.com

1. Veuillez nous contacter selon le processus de garantie ci-dessus.
2. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit parce qu'il est défectueux, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement dans un délai de 30 jours après l'avoir reçu.
3. Si le produit fonctionne mais que vous ne souhaitez pas le conserver, vous pouvez également le renvoyer dans un délai de 30 jours pour un remboursement. Les frais d'expédition pour retourner l'article seront à la charge du client. Nous pouvons offrir un remboursement du prix du produit ou échanger l'article tant que le client couvre tous les frais d'expédition impliqués.
Remarque : Les remboursements ne sont disponibles que dans un délai de 30 jours après avoir reçu le produit.

Garantie de Remplacement de 3 Mois

Si un produit ne fonctionne pas, vous pouvez nous le renvoyer pour un remplacement tant qu'il est dans les trois mois suivant la date d'achat. Les frais d'expédition pour retourner l'article chez nous seront entièrement pris en charge par le client. De notre côté, nous paierons les frais d'expédition pour renvoyer l'article chez vous.

Garantie de Réparation de 12 Mois

Si l'article a plus de 3 mois, les acheteurs peuvent toujours nous les renvoyer pour réparation. Dans ce cas, l'acheteur paie tous les frais d'expédition, aussi bien pour Jesskylove.com que pour le retour. Cela signifie que l'acheteur doit payer les frais d'expédition vers nous avant que nous ne renvoyions l'article en réparation. Si l'acheteur a accidentellement endommagé l'article et que certaines composantes doivent être changées, nous facturerons la valeur d'origine des composants. (Par exemple, l'écran d'un téléphone portable peut coûter de 20 $ à 30 $, et la carte mère d'un téléphone portable de 15 $ à 25 $).
Remarque : Les articles endommagés ou mal utilisés ne peuvent pas être remboursés.