Politique de remboursement et de retour :

Pour des raisons d'hygiène, TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES. Lorsque vous recevez votre colis, vérifiez rapidement les articles pour vous assurer qu'ils sont en bon état de fonctionnement. Nous ne rembourserons ou ne remplacerons que les articles défectueux. Veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine dans les 30 jours à notre entrepôt. Veuillez conserver tout l'emballage pendant la période de retour de 30 jours. Si vous avez d'autres questions ou problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].

Veuillez ne pas essayer de retourner votre produit sans nous contacter au préalable. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] pour obtenir un numéro de retour (RMA#) ainsi que l'adresse appropriée pour retourner les articles. Nous aurons besoin de votre nom, numéro de commande et de la raison de la demande de retour.

Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis pour le traitement de votre remboursement et/ou remplacement.

À propos du remboursement :

1. Article défectueux à l'arrivée

Malgré le contrôle qualité effectué avant l'expédition, les dommages survenus pendant le transport sont inévitables. Si vos articles sont reçus défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison via le Service Client.

Dans ce cas, veuillez aimablement nous fournir des preuves comme suit :

Tout ce que vous avez à faire est de nous contacter et de suivre ce processus.
1. Décrivez-nous le problème avec des vidéos ou des photos dans le ticket ;
2. jesskylove.com examine votre problème ;
3. jesskylove.com propose des solutions ;

Retournez l'article avec le numéro de suivi à notre entrepôt ; Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis pour le traitement de votre remboursement et/ou remplacement.

2. Article incorrect

Si les produits livrés sont complètement différents de ceux que vous avez commandés et que nous confirmons que l'erreur vient de notre part, nous vous enverrons le produit correct ou rembourserons intégralement (si vous ne souhaitez pas que nous vous renvoyions le bon article, nous vous rembourserons intégralement).

Tout ce dont vous avez besoin est de nous contacter et de suivre ce processus.
1. Décrivez-nous les photos ou vidéos de l'article incorrect ;
2. jesskylove.com examine votre problème ;
3. jesskylove.com propose des solutions ;

1. Pour l'article incorrect, si vous pouvez lui trouver une utilité et préférez le conserver, vous pouvez nous le suggérer et nous vous offrirons une certaine remise pour l'achat.

2. Si vous ne souhaitez pas conserver l'article incorrect, veuillez nous le retourner. Nous prendrons en charge les frais d'expédition. Veuillez contacter notre service client avant tout retour. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] pour obtenir un numéro de retour (RMA#) ainsi que l'adresse appropriée pour retourner les articles. Nous aurons besoin de votre nom et numéro de commande.