Votre position: Page d’accueil / Retours et remboursements

Retours et remboursements

Retours et remboursements

Processus de retour et de remboursement
jesskylove.com communique toujours de manière ouverte et rapide avec tous les clients pour les aider efficacement.
Nous pouvons résoudre votre problème facilement à votre satisfaction. Pour cela, veuillez indiquer le numéro de commande, le code de l'article et toutes les étapes que vous avez déjà suivies pour que l'article fonctionne.
Tout ce dont vous avez besoin est de nous contacter et de suivre ce processus.

1. Décrivez-nous le problème avec des vidéos ou des photos dans le ticket;
2.jesskylove.com examine votre problème
3.jesskylove.com fournit des solutions;

S'il vous plaît veuillez suivre le processus de garantie ci-dessus. Seuls les articles défectueux peuvent être retournés pour une indemnisation complète. Si votre article doit être retourné, nous vous fournirons un formulaire R.M.A (Autorisation de retour de marchandise).

30 jours de garantie de remboursement jesskylove.com

Tout produit utilisé ne donne pas droit à un retour. Les articles retournés doivent être inutilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article pour quelque raison que ce soit, veuillez nous le renvoyer, les frais de transport aller et retour étant à la charge exclusive du client. Nous vous créditerons du prix d'achat total à la réception du produit.

1. Veuillez nous contacter selon le processus de garantie ci-dessus.
2. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit parce qu'il est défectueux, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Mais les articles retournés doivent être inutilisés. Les frais d'expédition pour retourner le ou les articles seront à la charge du client. Nous pouvons offrir un remboursement du prix du produit ou échanger l’article à condition que le client assume tous les frais d’expédition.

Avis: Les remboursements ne sont disponibles que dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Garantie de remplacement de 3 mois

Si un produit ne fonctionne pas, vous pouvez nous le renvoyer pour qu'il soit remplacé, à condition que ce soit dans les trois mois suivant la date d'achat. Les frais de livraison pour nous renvoyer les articles seront entièrement à la charge du client. De notre côté, nous paierons les frais d'expédition pour vous renvoyer l'article.

Garantie de réparation de 12 mois

Si l'article a plus de 3 mois, les acheteurs peuvent toujours le renvoyer pour réparation. Dans ce cas, l’acheteur paie tous les frais d’expédition, à destination et en provenance de jesskylove.com. Cela signifie que l'acheteur doit nous payer les frais d'expédition avant de renvoyer la réparation de l'article. Si l'acheteur a accidentellement cassé le ou les articles et que certains composants doivent être changés, nous facturons la valeur d'origine des composants.
Remarque: Les articles endommagés ou mal utilisés ne peuvent être remboursés.

Articles manquants

Nous vous recommandons de vérifier attentivement le contenu du colis avant de signer pour la livraison. Ensuite, envoyez un ticket avec votre numéro de commande et indiquez-nous quel article ou accessoire est manquant avec une photo de l'emballage extérieur. Nous allons offrir une solution.

Et si je reçois le mauvais article
Veuillez suivre notre processus de garantie en haut de cette page.

S'il vous plaît contactez-nous avec tous les détails et les photos nous montrant le problème.

1. Si nous avons envoyé le mauvais article, nous l'échangerons ou vous rembourserons intégralement.
2. Si vous avez commis une erreur en commandant le mauvais article, nous vous rembourserons partiellement si vous les conservez ou vous demandez de le retourner pour un remboursement complet ou un échange. entièrement couvert par le client. Pour un échange, le client paiera les frais d'expédition dans les deux sens.

Frais de retour

Dans tous les cas, quel que soit le motif du retour des marchandises, l’acheteur doit payer les frais d’expédition pour le retour de l’article. Que vous demandiez un remboursement, une réparation ou un échange, vous devez renvoyer l'article avant que nous puissions prendre des mesures et procéder. Une fois que nous recevons les articles retournés, nous traiterons le remboursement, la réparation ou l’échange immédiatement.